FTX 구글 OTP 분실시 초기화(복구) 방법

스마트폰 기기변경을 하는 경우 구글 OTP(Google Authenticator)를 미리 옮겨야 합니다. 이 경우 아주 간단하게 이전 구글 OTP를 새 기기로 옮길 수 있습니다. 저는 그 사실을 모르고 구 기기를 초기화를 하고 중고폰 판매를 해 버려서 아예 구글 OTP를 분실하게 되어 거래소 마다 하나하나 복구 중입니다. FTX 거래소는 고객센터에 문의해서 해결 할 수 있습니다. 천천히 따라와 주세요.

 

FTX 거래소에서 구글 OTP 복구(초기화)하기

 

FTX 거래소에서 구글 OTP를 복구하는 방법은 기존  구글 OTP를 초기화 즉 리셋(Reset)하는 방법입니다. (참고로 바이낸스 거래소의 경우 고객센터 문의 없이 간단하게 복구가 가능합니다.)

 

고객센터에 연락을 해야되지만 채팅으로 간단하게 해결할 수 있습니다. 단, 구글 OTP 초기화 후 24시간 동안 출금이 금지됩니다.

 

 

[FTX 구글 OTP 초기화 준비물]

 

• 메모지:오늘 날짜 + FTX 2FX를 직접 수기로 적기
• FTX 거래소 신원인증시 사용한 신분증
• 위 메모와 신분증 2장을 들고 있는 본인 셀카 사진

 

FTX 앱 로그인

 

 

먼저 FTX 거래소에 로그인 해주세요. 그다음 화면 하단 [User]로 들어갑니다. 다음 화면에서 상단 사진과 같이 [말풍선 아이콘]을 클릭합니다.

 

 

Reset 2FA 선택

 

 

그 다음 [Submit new ticket]을 클릭합니다. 클릭하면 나오는 팝업창에서 [Reset 2FA]를 선택합니다.

 

 

고객센터에 메세지 보내기 + 사진업로드

 

[Title]에 간단하게 Reset 2FA를 적고 [Message] 란에 구글 OTP를 리셋하고 싶다고 영어로 적습니다. 문법 이런 거 필요 없이 I would like to reset 2FA 하셔도 되고요. 그다음 [Document(optional)] 란을 클릭하고 앞서 알려드린 준비물을 업로드해주세요. 그 다음 [Submit]버튼을 누릅니다.

 

메모 예시: 

22/04/14 

FTX 2FX

 

이 메모와 신원인증에 사용한 운전면허증 등 2장을 동시에 들고 셀카를 찍습니다. 만약에 신원인증에 사용한 사진은 운전면허증인데 모르고 여권사진을 찍어 올렸다면 고객센터에서 수정사항을 알려주고 다시 찍어 올리라고 말해줍니다. 

 

이렇게 파일을 업로드 하고 난 후 FTX 고객센터에서 약 1시간 만에 답변이 왔고 구글 OTP를 초기화를 할 수 있었습니다. 이제 새로운 구글 OTP를 설정해야 하는데요, 다음 포스팅에서 알려드릴께요. 참고 하시면 되겠습니다.

 

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